為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，營造健康向上的人文環(huán)境，展示護理隊伍良好的精神風貌和職業(yè)風范，郴州市中醫(yī)醫(yī)院護理部在“5.12”國際護士節(jié)來臨之際，開展了為期近一個月的全院護士禮儀培訓。

 為確保實效，本次禮儀培訓活動由培訓老師與科室進行一對一的培訓。老師們運用翔實生動的案例和富感染力的語言講解了護士儀容儀表、儀態(tài)舉止、電話禮儀、接待禮儀等護理服務禮儀，以理論講述、現(xiàn)場演示、分批指導、情景表演等多種形式，結合現(xiàn)在臨床護理工作中常出現(xiàn)的禮儀護理問題，對全院護士服務禮儀標準進行了進一步規(guī)范。

 護士優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，融洽了護患關系，有效地消除患者由于陌生環(huán)境帶來的緊張焦慮心理。

 通過此次培訓，使禮儀規(guī)范深入人心，讓“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”成為每一名護士的共識，為醫(yī)院構筑一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。

提升優(yōu)質(zhì)護理服務，我們一直在路上！